Partnervoorwaarden Inkture 

Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026

Deze Partnervoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Inkture-partnerdashboard, de Inkture-app voor Partners en eventuele aanvullende diensten die Inkture aan Partners levert in het kader van het gekozen abonnement (zoals trainingen en ondersteuning). 

 

1. Over Inkture

1.1 Inkture B.V. is gevestigd te Vesting 21, 2141 MD Vijfhuizen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98004816. In deze voorwaarden wordt Inkture B.V. aangeduid als “Inkture”, “wij”, “ons” of “onze”.

 

2. Definities

a) Abonnement: het gekozen maand- of jaarabonnement zoals gepubliceerd op het Platform, inclusief bijbehorende functionaliteiten en limieten.

b) Boeking: een via het Platform aan Partner doorgegeven verzoek van een Klant om een Partnerovereenkomst aan te gaan voor Partnerdiensten.

c) Content: alle door Partner geplaatste informatie, media, teksten, (voor/na)foto’s, logo’s, aanbiedingen, beschikbaarheid en overige materialen.

d) Klant: de consument of zakelijke afnemer (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die via het Platform een Boeking indient met het oog op het afnemen van Partnerdiensten van een Partner.

e) Partner: de zakelijke gebruiker/zelfstandige (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die via het Platform Partnerdiensten aanbiedt en uitvoert.

f) Partnerdiensten: de door Partner aangeboden en uitgevoerde muurprintdiensten en aanverwante werkzaamheden.

g) Partnerovereenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen Klant en Partner met betrekking tot de Partnerdiensten, waarbij Inkture geen partij is.

h) Platform: de Inkture-website(s), applicaties en partnerdashboard.

 

3. Rol van Inkture 

3.1 Inkture biedt uitsluitend een bemiddelings- en softwareplatform. De Partnerdiensten worden volledig door Partner uitgevoerd.

3.2 De Partnerovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen Klant en Partner. Inkture is geen partij bij die overeenkomst en aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (i) de totstandkoming, inhoud of uitvoering daarvan, noch voor (ii) enige betaling, annulering, schade of tekortkoming die voortvloeit uit de Partnerdiensten. Voor zover het Platform functionaliteiten biedt waarmee Klant en Partner met elkaar in contact kunnen treden of afspraken kunnen vastleggen, betreft dit uitsluitend een technische faciliteit.

3.3 Inkture kan (i) communicatie tussen Klant en Partner faciliteren, (ii) het boekingsproces ondersteunen en (iii) – voor zover aangeboden – betalingen faciliteren via (een) betaaldienstverlener(s). Inkture ontvangt geen commissie of percentage over boekingen of omzet van Partners. De inkomsten van Inkture bestaan uitsluitend uit abonnementskosten en eventuele afzonderlijk overeengekomen diensten.

3.4 Inkture garandeert niet dat Partner via het Platform boekingen zal ontvangen. Het aantal boekingen is afhankelijk van diverse factoren, waaronder maar niet beperkt tot de kwaliteit van het profiel van Partner, beschikbaarheid, reviewscores, prijsstelling, locatie, marktvraag en concurrentie in de regio. Het betalen van abonnementskosten geeft geen recht op een minimumaantal boekingen, leads of omzet.

 

4. Toepasselijkheid en rangorde

4.1 Deze partnervoorwaarden gelden voor elk partneraccount, elk Abonnement en elk gebruik van het Platform door Partner.

4.2 Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

4.3 Indien Inkture (of een door Inkture aangewezen derde) een wallprinter, bijbehorende apparatuur, materialen of softwarelicenties verkoopt, least, verhuurt of financiert aan (aspirant-)Partners, valt dat uitdrukkelijk buiten deze Partnervoorwaarden. Op die levering is uitsluitend de afzonderlijke (koop/lease/huur/financierings-)overeenkomst en eventuele bijbehorende voorwaarden van toepassing.

 

5. Registratie, verificatie en acceptatie als Partner

5.1 Partner vraagt via het Platform een account aan door het registratieformulier volledig en naar waarheid in te vullen. Partner is verplicht juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken aan Inkture, waaronder de bedrijfsnaam, KvK-nummer, Btw-nummer (indien van toepassing), contactgegevens, bankrekening (IBAN), werkgebied/regio en bewijs van verzekering. Partner verbindt zich ertoe deze gegevens actueel te houden en wijzigingen onverwijld via het partneraccount en/of e-mail door te geven aan Inkture.

5.2 Inkture is gerechtigd – maar niet verplicht – om Partners toe te laten tot het Platform. Acceptatie geschiedt uitsluitend na verificatie door Inkture en blijft te allen tijde ter vrije beoordeling van Inkture. Partner heeft geen recht op toelating.

5.3 Inkture kan een aanvraag weigeren of een account niet valideren als dat nodig is voor kwaliteit, veiligheid, fraudepreventie, naleving van wet- en regelgeving of bescherming van Klanten en het Platform. Inkture kan daarbij ook aanvullende verificatie eisen. Als Inkture maatregelen neemt die de toegang of dienstverlening aan een Partner wezenlijk beperken of beëindigen, verstrekt Inkture, voor zover wettelijk vereist, een gemotiveerde kennisgeving op een duurzame gegevensdrager en wijst Inkture de Partner op de mogelijkheid om een klacht in te dienen volgens de interne klachtenprocedure.

5.4 Inkture kan kwaliteitseisen en overige huisregels op het Platform vaststellen, alvorens een account te valideren en Partner toegang te verlenen tot het Platform. 

5.5 Inkture kan aanvullende informatie opvragen bij een Partner. Partner dient de gevraagde documentatie binnen een redelijke termijn, maar in ieder geval 14 dagen, te verstrekken. Verstrekt de Partner de aanvullende informatie niet of niet tijdig, dan heeft Inkture het recht een account (tijdelijk) te weigeren, op te schorten of blokkeren. 

5.6 Het aanschaffen, leasen of anderszins verkrijgen van een wallprinter, apparatuur of materialen (al dan niet via Inkture) geeft geen garantie op acceptatie als Partner. 

 

6. Beschikbaarheid van het Platform

6.1 Het Platform wordt aan Partner beschikbaar gesteld op een “as is” en “as available” basis. Inkture geeft geen garanties dat het Platform te allen tijde ononderbroken, foutloos of zonder vertraging beschikbaar is, noch dat functionaliteiten altijd ongewijzigd blijven.

6.2 Inkture is gerechtigd om (tijdelijk) onderhoud uit te voeren, updates door te voeren, functionaliteiten aan te passen of (gedeeltelijk) buiten gebruik te stellen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor technische, operationele, veiligheids- of juridische redenen. Storingen, onderhoud of wijzigingen in functionaliteiten geven geen recht op schadevergoeding of (gedeeltelijke) restitutie van abonnementsgelden.

6.3 Bij geplande onderhoudswerkzaamheden streeft Inkture ernaar Partners minimaal 48 uur van tevoren te informeren via e-mail of het partneraccount. Spoedonderhoud- of veiligheidsmaatregelen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd. 

 

7. Abonnementen, looptijd en opzegging

7.1 De beschikbare abonnementen, prijzen, limieten en functionaliteiten staan op het Platform vermeld.

7.2 Tenzij anders aangegeven, geldt het volgende:
a) Abonnementen worden aangegaan voor een initiële looptijd van een maand of jaar;
b) Abonnementen worden na afloop van de initiële looptijd automatisch verlengd met een gelijke periode (respectievelijk een maand of jaar);
c) Partner kan via het partneraccount het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de lopende abonnementsperiode.

7.3 Inkture kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden tegen het einde van de lopende abonnementsperiode, door middel van een schriftelijke kennisgeving per e-mail aan Partner.

7.4 Inkture mag abonnementen wijzigen. Bij wijzigingen geldt een kennisgevingstermijn van minimaal 15 dagen voordat de wijziging ingaat. Voor substantiële wijzigingen die aanzienlijke technische of commerciële aanpassingen van Partner vereisen, geldt een langere, redelijke en evenredige termijn. Partner heeft tijdens de kennisgevingstermijn het recht de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting of in het voordeel van Partner is. Als Partner het Platform blijft gebruiken nadat een wijziging is ingegaan, geldt dit als aanvaarding van de wijziging.

7.5 Inkture mag abonnementstarieven jaarlijks indexeren op basis van een gangbare prijsindex (zoals de CPI van het CBS). Inkture kondigt indexatie vooraf aan.

7.6 Bij wijziging van de abonnementstarieven geldt het volgende: (i) tariefverhogingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail en /of het partneraccount; (ii) de verhoging gaat in bij de eerstvolgende verlengingsperiode na afloop van de kennisgevingstermijn; (iii) lopende abonnementsperioden die reeds zijn betaald blijven tegen het oude tarief gelden tot het einde van die periode; (iv) Partner kan bij een tariefverhoging van meer dan 10% binnen de kennisgevingstermijn opzeggen zonder opzegtermijn met ingang van de datum waarop de verhoging zou ingaan.

7.7 Bij opzegging van het Abonnement vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementskosten. Indien Partner het Abonnement beëindigt wegens een substantiële wijziging waarmee Partner niet akkoord is (conform artikel 7.4), of indien Inkture het Abonnement beëindigt zonder gegronde reden, vindt pro rata restitutie plaats over het resterende, reeds vooruitbetaalde deel van de abonnementsperiode.

 

8. Abonnementsvergoeding en facturatie 

8.1 Partner betaalt de abonnementskosten vooraf of volgens de overeengekomen factuurtermijn. Betaling kan geschieden via automatische incasso indien Partner hiervoor een machtiging heeft verstrekt, of via andere door Inkture aangeboden betaalmethoden.

8.2 Als Partner niet tijdig betaalt, mag Inkture de toegang tot het Platform beperken of opschorten, en wettelijke handelsrente en redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening brengen. 

8.3 Inkture kan additionele diensten leveren, zoals extra trainingen, marketingpakketten of premium placement in zoekresultaten. Hiervoor gelden aparte vergoedingen zoals gepubliceerd op het Platform.

8.4 Partner heeft geen recht op verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen jegens Inkture, tenzij Inkture hiermee schriftelijk instemt.

 

9. Training en ondersteuning 

9.1 Afhankelijk van het gekozen abonnement heeft Partner recht op bepaalde trainingen en ondersteuning. Inkture bepaalt per abonnementsniveau welke training- en supportdiensten zijn inbegrepen en welke tegen aanvullende betaling beschikbaar zijn. De beschikbare trainingen, supportniveaus en eventuele bijkomende kosten worden vermeld op het Platform of in de abonnementsspecificaties.

9.2 Inkture mag redelijke voorwaarden stellen aan deelname aan trainingen en het gebruik van support, waaronder maar niet beperkt tot planning en reservering, maximaal aantal deelnemers per sessie of per organisatie, beschikbaarheidsuren voor support, responstijden afhankelijk van het abonnementsniveau, een no-show beleid, een gedragscode voor interactie met trainers, en technische vereisten voor onlinetrainingen. Partner dient zich aan deze voorwaarden te houden om toegang tot het Platform te behouden.

9.3 Alle trainingsmateriaal, documentatie, handleidingen, video’s, presentaties, templates en overige ondersteunende materialen blijven eigendom van Inkture (of haar licentiegevers) en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Partner verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen organisatie ten behoeve van het leveren van muurprintdiensten via het Platform. Het is Partner niet toegestaan om trainingsmateriaal te reproduceren, distribueren, openbaar maken, bewerken, verkopen of op enige andere wijze te delen met derden buiten de organisatie van Partner zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Inkture. 

 

10. Gebruik van het Platform (accountbeveiliging en toegestane handelingen)

10.1 Partner houdt inloggegevens strikt geheim, gebruikt sterke wachtwoorden en deelt deze niet met onbevoegde derden. Partner is verantwoordelijk voor alle activiteiten via haar account en dient Inkture onverwijld te informeren bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang of misbruik van het account. Inkture mag aanvullende beveiligingsmaatregelen opleggen, zoals tweefactorauthenticatie.

10.2 Partner mag het Platform niet misbruiken. Verboden is onder meer:
a) misleidende, onjuiste of onrechtmatige informatie plaatsen;
b) spam versturen, scraping, reverse engineering of andere ongeautoriseerde technische ingrepen;
c) het creëren van meerdere accounts;
d) inbreuk maken op de rechten van andere Partners of Klanten;
e) zich voordoen als een andere Partner, Klant of medewerker van Inkture;
f) geautomatiseerde systemen gebruiken om boekingen te manipuleren of oneerlijk concurrentievoordeel te verkrijgen.

10.3 Inkture mag redelijke gebruikslimieten en een fair-use beleid toepassen, waaronder limieten op het aantal boekingen of profielwijzigingen. De toepasselijke limieten worden waar relevant gecommuniceerd via het Platform of in de abonnementsspecificaties. Bij overschrijding kan Inkture tijdelijk de toegang tot bepaalde functionaliteiten beperken of Partner vragen om een ander abonnement af te sluiten.

 

11. Kwaliteitsverplichtingen

11.1 Partner verklaart en garandeert dat hij/zij:
a) optreedt als zelfstandig ondernemer of rechtspersoon en geen werknemer is van Inkture;
b) beschikt over actuele verzekeringen met adequate dekking voor de uit te voeren Partnerdiensten;
c) voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving;
d) beschikt over veilige en CE-gemarkeerde apparatuur (waar van toepassing) en materialen die voldoen aan toepasselijke veiligheidsnormen;
e) het Inkture-merk, logo en andere merkmateriaal uitsluitend mag gebruiken conform de door Inkture verstrekte merkrichtlijnen en alleen zolang het abonnement actief is. Bij beëindiging van het abonnement vervalt het recht op merkgebruik onmiddellijk en dient Partner alle verwijzingen naar Inkture uit eigen communicatie, website en materialen te verwijderen binnen 14 dagen.

11.2 Partner stelt Inkture op eerste verzoek in kennis van wijzigingen in bovenstaande zaken en overlegt desgevraagd bewijsstukken (zoals een verzekeringspolis of certificaten).

 

12. Boekingproces, communicatie en uitvoering

12.1 Partner beheert haar beschikbaarheid en reageert tijdig op aanvragen/boekingen binnen de in het Platform aangegeven termijn.

12.2 Voor zover het Platform een reserverings-, vrijgave- of betwistingsmechanisme aanbiedt, kan de betaaldienstverlener (een deel van) betalingen tijdelijk vasthouden en uitbetalen aan Partner conform de procedure zoals op het Platform toegelicht. In geval van betwisting, terugboeking of fraudeonderzoek kan uitbetaling worden opgeschort of (reeds) uitgekeerde bedragen worden verrekend, voor zover dit voortvloeit uit de regels van de betaaldienstverlener of toepasselijke wetgeving.

12.3 Eventuele aanvullende afspraken (bijv. voorbereiding van de muur, toegang, werktijden) worden door Partner duidelijk met de Klant afgestemd.

12.4 Partner verstrekt aan Inkture tijdig, volledig en juist alle informatie die redelijkerwijs nodig is om (i) het Platform te laten functioneren en (ii) Klanten adequaat te informeren vóór het tot stand komen van een Partnerovereenkomst. Hieronder kunnen vallen (zonder beperking): omschrijving van de dienst, prijsopbouw (incl. eventuele bijkomende kosten), beschikbaarheid, voorwaarden voor annulering/wijziging/no-show, eventuele uitzonderingen of beperkingen, en – voor zover relevant – informatie over herroeping en de gevolgen daarvan.

 

13. Betalingen door Klanten

13.1 Het Platform kan functionaliteiten aanbieden waarmee betalingen tussen Klant en Partner technisch kunnen worden gefaciliteerd via een externe betaaldienstverlener, zoals Stripe. Inkture is geen partij bij de betalingstransactie.

13.2 Voor zover het Platform betaling ondersteunt, kan een bedrag tijdelijk worden vastgehouden totdat bepaalde voorwaarden zijn vervuld, zoals voltooiing van de Partnerdiensten of bevestiging door de Klant, een en ander zoals weergegeven in het Platform en overeenkomstig de procedures van de betaaldienstverlener.

13.3 Uitbetalingen vinden plaats volgens de verwerkingstermijnen, voorwaarden en eventuele controles van de betaaldienstverlener. Inkture geeft geen garantie over het exacte tijdstip van vrijgave of uitbetaling en is niet verantwoordelijk voor vertragingen of inhoudingen door de betaaldienstverlener.

13.4 Het kan voorkomen dat bedragen tijdelijk worden gereserveerd of verrekend in verband met betwistingen, terugboekingen, fraudepreventie of wettelijke verplichtingen. Dergelijke maatregelen vallen doorgaans buiten de directe invloed van Inkture.

13.5 Partner blijft volledig verantwoordelijk voor fiscale verplichtingen, waaronder btw-afdracht en correcte administratie van inkomsten.

 

14. Annuleringen, no-shows, refunds en klachten

14.1 Annuleringen, no-shows, wijzigingen en (gedeeltelijke) terugbetalingen tussen Klant en Partner worden in beginsel beheerst door de afspraken die Klant en Partner met elkaar maken, waaronder het annulerings- of wijzigingsbeleid dat Partner aan Klant communiceert. Inkture is geen partij bij de overeenkomst tussen Klant en Partner en neemt daarom geen inhoudelijk besluit over (de omvang van) een annulering, terugbetaling of vergoeding tussen Klant en Partner.

14.2 Voor zover het Platform betalingen of terugbetalingen faciliteert of ondersteunt, betreft dit uitsluitend een technische en/of administratieve verwerking (bijvoorbeeld in het kader van een betwisting, chargeback of terugboeking via de betaaldienstverlener), zonder dat daarmee een oordeel wordt gegeven over rechten of verplichtingen van Klant of Partner.

14.3 Indien Inkture of een betaaldienstverlener (gedeeltelijk) een bedrag aan een Klant terugbetaalt, bijvoorbeeld op grond van toepasselijke wetgeving, het door Partner gecommuniceerde beleid, een platformprocedure of regels van de betaaldienstverlener, kan Inkture het betreffende bedrag (voor zover toegestaan) verrekenen met uitbetalingen aan Partner of anderszins bij Partner in rekening brengen.

14.4 Partner werkt desgevraagd tijdig en redelijk mee aan de afhandeling van meldingen, klachten of betwistingen, onder meer door relevante informatie aan te leveren die nodig is voor de (platform)klachtenprocedure of de betaaldienstverlener.

 

15. Reviews en misbruik

15.1 Klanten kunnen via het Platform beoordelingen (reviews) achterlaten over de door Partner uitgevoerde Partnerdiensten. Partner heeft toegang tot deze klantbeoordelingen via het partneraccount. Inkture mag regels en richtlijnen stellen om de betrouwbaarheid en integriteit van het reviewsysteem te bevorderen, waaronder maar niet beperkt tot: (i) alleen reviews toestaan na een afgeronde en betaalde boeking; (ii) een redelijke termijn waarbinnen reviews kunnen worden geplaatst; (iii) verificatie dat de review afkomstig is van een daadwerkelijke Klant; en (iv) technische maatregelen tegen geautomatiseerde of nepreviews.

15.2 Inkture mag klantbeoordelingen modereren, aanpassen of verwijderen bij duidelijke aanwijzingen van: (i) fraude of nepreviews; (ii) haatzaaiende, discriminerende of anderszins onrechtmatige uitlatingen; (iii) schending van privacy of persoonsgegevens; (iv) schending van intellectuele eigendomsrechten; of (v) andere strijdigheid met de reviewrichtlijnen van Inkture of toepasselijke wet- en regelgeving. Als Inkture een review verwijdert, beperkt of de zichtbaarheid aanpast, kan Inkture – voor zover wettelijk vereist – aan Partner een korte toelichting geven met de belangrijkste redenen en informatie over hoe Partner bezwaar kan maken of een klacht kan indienen.

15.3 Partner begrijpt en accepteert dat klantbeoordelingen negatieve feedback over Partner en de geleverde Partnerdiensten kunnen bevatten. Inkture is niet aansprakelijk jegens Partner voor enig verlies, reputatieschade of andere nadelige gevolgen die verband houden met klantbeoordelingen.

15.4 Partner mag het reviewsysteem niet manipuleren of misbruiken. Verboden is onder meer: (i) het kopen, ruilen of anderszins stimuleren van positieve reviews; (ii) het plaatsen of laten plaatsen van nepreviews; (iii) klanten onder druk zetten, bedreigen of omkopen om reviews te plaatsen, te wijzigen of te verwijderen; (iv) het plaatsen van negatieve reviews over concurrenten; of (v) andere vormen van misleiding of manipulatie van het reviewsysteem. 

 

16. Ranking, zichtbaarheid en aanbevelingen

16.1 Wanneer een Klant op het Platform naar een muurprintdienst zoekt, krijgt de Klant een lijst met Partners te zien in de zoekresultaten. Inkture bepaalt de volgorde waarin Partners worden weergegeven (ranking) in zoekresultaten, aanbevelingen, “beste match” suggesties en andere plaatsen op het Platform waar Partners worden gepresenteerd. Het doel van het rankingsysteem is om klanten te koppelen aan de beste Partner voor hun specifieke behoefte, rekening houdend met factoren zoals kwaliteit, beschikbaarheid, locatie en prijs.

16.2 De belangrijkste parameters die de ranking van Partners beïnvloeden zijn (in geen specifieke volgorde van belang): locatie/regio ten opzichte van de Klant, beschikbaarheid op de gewenste datum/tijd, gemiddelde responstijd op aanvragen, reviewscore en aantal reviews (waarbij recentere reviews zwaarder kunnen wegen), prijsrange (indien getoond), kwaliteitssignalen, volledigheid en actualiteit van het profiel, abonnementstype en eventuele premium features, en de eerdere boekingsgeschiedenis van de Klant. Het relatieve gewicht van deze parameters kan per zoekopdracht verschillen afhankelijk van het type zoekopdracht en de voorkeuren die de Klant heeft aangegeven. Inkture behoudt zich het recht voor om de rankingparameters en hun weging aan te passen om de kwaliteit van de dienstverlening en gebruikerservaring te verbeteren.

16.3 Indien Inkture betaalde beïnvloeding van de ranking toestaat (bijvoorbeeld via “uitgelichte” of “gesponsorde” posities, premium placement, of andere vormen van betaalde zichtbaarheid), wordt dit duidelijk en ondubbelzinnig kenbaar gemaakt op het Platform bij de betreffende resultaten door middel van een label zoals “gesponsord”, “uitgelicht” of een vergelijkbare aanduiding. 

 

17. Melding van (vermeend) illegale content en maatregelen

17.1 Het Platform kan een mechanisme bieden waarmee (vermeend) illegale content of andere onrechtmatigheden kunnen worden gemeld (“notice-and-takedown”). De wijze van melden wordt op het Platform toegelicht.

17.2 Inkture kan meldingen beoordelen en – indien daartoe aanleiding bestaat – passende maatregelen nemen, waaronder het verwijderen of beperken van toegang tot Content, het beperken van functionaliteiten, of het (tijdelijk) opschorten of beëindigen van een partneraccount, met inachtneming van deze partnervoorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving.

17.3 Inkture mag meldingen of verzoeken afwijzen of als kennelijk ongegrond aanmerken indien sprake is van misbruik of onvoldoende onderbouwing, voor zover toegestaan onder toepasselijke wet- en regelgeving.

 

18. Gegevensbescherming en gebruik klantgegevens

18.1 Elke partij is zelf verantwoordelijk voor naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving. Partner is in beginsel zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van Klanten die Partner ontvangt of verwerkt voor de uitvoering van de Partnerdiensten. Partner verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op een rechtmatige, behoorlijke en transparante wijze en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of andere onrechtmatige verwerking.

18.2 Partner gebruikt klantgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de Partnerdiensten en daarmee samenhangende communicatie en nazorg. Partner gebruikt klantgegevens niet voor eigen marketing of acquisitie, tenzij de Klant daarvoor afzonderlijk toestemming heeft gegeven of dit anderszins is toegestaan onder toepasselijke wetgeving. Partner deelt klantgegevens niet met derden, behalve voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Partnerdiensten of dit wettelijk verplicht is.

 

19. Intellectuele eigendom

19.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, afbeeldingen, teksten, software, merken, trainingsmateriaal en ontwerpen blijven bij Inkture en/of haar licentiegevers.

Partner verleent Inkture een niet-exclusieve, wereldwijde, royalty-vrije licentie om Content te hosten, te reproduceren, openbaar te maken, te verspreiden en te promoten via het Platform en (waar nodig) via distributiekanalen en integraties. Inkture mag Content technisch bewerken of formatteren. Partner garandeert dat hij bevoegd is deze licentie te verlenen endat de Content geen rechten van derden schendt. Partner vrijwaart Inkture voor aanspraken hieromtrent.

 

20. Aansprakelijkheid

20.1 Inkture biedt uitsluitend een online platform en ondersteunende software waarmee Partners en klanten met elkaar in contact kunnen komen. Inkture is geen partij bij overeenkomsten die tussen Partner en Klant tot stand komen en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering of uitkomst van de door Partner geleverde diensten. Partner blijft als zelfstandig dienstverlener volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de kwaliteit, veiligheid, rechtmatigheid en uitvoering van zijn werkzaamheden en voor de relatie met Klanten.

20.2 Voor zover Inkture aansprakelijk kan zijn, is Inkture niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade, verlies van gegevens of andere indirecte schade. Deze beperking geldt niet indien de schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Inkture.

20.3 Eventuele aansprakelijkheid van Inkture voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Partner in een periode van zes maanden voorafgaand aan het schadevoorval aan abonnementskosten heeft betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

20.4 Partner vrijwaart Inkture tegen alle aanspraken van klanten of derden die verband houden met de door Partner geleverde Partnerdiensten, door Partner verstrekte informatie of Content, of een schending van toepasselijke wet- en regelgeving.

 

21. Overmacht

21.1 Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van verplichtingen indien sprake is van overmacht. In dat geval spannen partijen zich in om de gevolgen zoveel mogelijk te beperken en worden verplichtingen hervat zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

 

22. Overdragen van rechten en verplichtingen

22.1 Partner mag het Partneraccount of rechten en verplichtingen uit het Abonnement niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Inkture. Inkture kan aan toestemming redelijke voorwaarden verbinden.

 

23. Wijziging van deze partnervoorwaarden

23.1 Inkture kan deze partnervoorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeert Inkture Partner vooraf. Als Partner het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde partnervoorwaarden blijft gebruiken, geldt dit als aanvaarding.

 

24. Toepasselijk recht en geschillen

24.1 Op deze partnervoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

24.2 Geschillen tussen Inkture en Partner worden bij voorkeur eerst besproken en behandeld via de interne klachtenprocedure. Inkture en Partner spannen zich in om in redelijkheid en overleg tot een oplossing te komen.

24.3 Indien een geschil niet via de klachtenprocedure kan worden opgelost, kunnen partijen ervoor kiezen om het geschil op vrijwillige basis voor te leggen aan een onafhankelijke mediator. Inkture zal op verzoek van Partner ten minste twee mediators voorstellen. Bemiddeling is niet verplicht en laat het recht van partijen om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen onverlet.

24.4 Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Inkture is gevestigd, voor zover dwingend recht dit toestaat.

 

Privacyverklaring Inkture

Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026

Inkture vindt jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je gebruikmaakt van onze website en applicaties (gezamenlijk: het “Platform”), waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

1. consumenten en zakelijke gebruikers die via het Platform een muurprint en aanverwante diensten aanvragen;
2. zakelijke gebruikers en zelfstandige professionals (“Partners”) die via het Platform diensten aanbieden;
3. bezoekers van onze website.

Het verstrekken van persoonsgegevens aan Inkture is niet wettelijk verplicht.
Zonder bepaalde gegevens kan het Platform echter niet of slechts beperkt functioneren. Welke gegevens verplicht zijn, wordt in het Platform aangegeven. Optionele gegevens kun je weglaten.

 

1. Over Inkture

Inkture B.V.
Adres: Vesting 21, 2141 MD Vijfhuizen
KvK-nummer: 98004816
E-mailadres: [email protected]

Inkture exploiteert een online bemiddelingsplatform dat eindklanten en onafhankelijke Partners met elkaar in contact brengt voor muurprintdiensten.

Inkture is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt voor het aanbieden, beheren, beveiligen en verbeteren van het Platform, accountbeheer, en communicatie via het Platform. 

Wanneer je via het Platform een muurprintdienst aanvraagt bij een Partner, delen wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens met die Partner, zodat de aanvraag kan worden opgepakt en uitgevoerd. De Partner verwerkt deze gegevens vervolgens enkel voor de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst met jou. 

 

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën gegevens:

 

A. Account- en identificatiegegevens 

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Profielfoto (optioneel)
• Geboortedatum (optioneel)
• Telefoonnummer
• (optioneel) bedrijfsnaam
• Gebruikersnaam, accountinstellingen
• Gehashte wachtwoorden, authenticatiegegevens en e-mailverificatietokens

 

B. Partner- en zakelijke gegevens (voor Partners)

• Bedrijfsadres en vestigingsadres
• Abonnementstype en -status
• Factuur- en betaalgegevens (zakelijk)
• Verzekeringsgegevens
• KvK-nummer en btw-nummer (indien opgegeven)
• Profielinformatie, dienstenaanbod, beschikbaarheid 

 

C. Boekingsgegevens

• Geselecteerde dienst en Partner
• NAW-gegevens
• Mobiel nummer
• E-mailadres
• Datum- en tijdsvoorkeuren
• Communicatie tussen gebruiker en Partner via het Platform (voor zover noodzakelijk voor ons om daar kennis van te nemen)
• Locatie- en adresgegevens van de uitvoerlocatie
• Eventuele notities

 

D. Uploads en visuele content

 

• Foto’s van muren en ruimtes
• Afbeeldingen, ontwerpen, logo’s
• Door het Platform gegenereerde visualisaties en previews 

Deze beelden kunnen persoonsgegevens bevatten (bijvoorbeeld als personen zichtbaar zijn). Upload daarom alleen wat noodzakelijk is!
Toegang tot foto’s: Wanneer je het Platform gebruikt op een mobiel apparaat, kunnen wij je vragen om toegang tot de fotobibliotheek van je mobiele apparaat. Deze toegang is nodig om foto’s te kunnen selecteren en uploaden voor de muurprint-service, zodat je kunt zien hoe jouw gekozen ontwerp of afbeelding eruit komt te zien op de muur. Je kunt deze toestemming op elk moment weigeren of intrekken via de instellingen van je apparaat. Inkture heeft alleen toegang tot de foto’s die je actief selecteert en uploadt binnen het Platform; wij hebben geen toegang tot andere foto’s of bestanden op je apparaat.

 

E. AI-verwerking

• Muurfoto’s en ontwerpbestanden worden verwerkt om visuele previews te genereren
• Technische metadata van afbeeldingen (voor zover functioneel noodzakelijk)

Inkture gebruikt geüploade beelden en gegevens niet voor het trainen van AI-modellen.

 

F. Betaal- en transactiegegevens (beperkte toegang)

• Betaalstatussen
• Transactie-ID’s
• Betalingsmethode 

Inkture ontvangt geen volledige betaalkaartgegevens; betalingen worden verwerkt via externe betaaldienstverleners (zoals Stripe). Inkture is zelf geen betaaldienstverlener.

 

G. Reviews en feedback

• Reviews en feedback
• Weergavenaam of initialen, inhoud van de review, foto, naam
• Datum van plaatsing

Wil je jouw toestemming voor een review intrekken? Dat kan op elk gewenst moment. Wees je ervan bewust dat jouw review zichtbaar is voor andere gebruikers van het Platform. Plaats dus geen informatie die je liever niet openbaar wilt maken.

 

H. Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres
• Apparaat- en browsergegevens
• Logbestanden
• Sessiedata
  

 

3. V0or welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens en op welke grondslagen baseren wij ons?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat op basis van de AVG.

 

A. Aanbieden en beheren van het Platform, accountregistratie:

• Accountregistratie, accountverificatie, e-mailverificatie en login (consumenten, zakelijke gebruikers en Partners)
• Authenticatie en beveiliging
• Toegang tot functionaliteiten

 

Grondslag

• Uitvoering van een overeenkomst 
• Gerechtvaardigd belang (goede werking en beveiliging van het Platform)

 

B. Faciliteren van boekingen:

• Doorzetten van aanvragen naar Partners
• Communicatie en statusupdates
• Ondersteuning bij het tot stand brengen van overeenkomsten tussen eindklanten en Partners

 

Grondslag

• Uitvoering van een overeenkomst
• Gerechtvaardigd belang (efficiënte bemiddeling tussen eindklanten en Partners)

 

C. AI-visualisatie en previewfunctionaliteit:

• Genereren van realistische previews
• Correcte positionering, schaal en perspectief
• Verbetering van nauwkeurigheid en gebruikerservaring

 

Grondslag

• Uitvoering van een overeenkomst
• Gerechtvaardigd belang (gebruikers een realistisch beeld bieden van het eindresultaat voorafgaand aan de boeking)
• Toestemming

 

D. Partnerabonnementen en zakelijke dienstverlening:

• Beheer van partneraccounts
• Abonnementen, facturatie en betalingen
• Toegang tot dashboards, statistieken en reviews

 

Grondslag

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang (beheer en continuïteit van zakelijke relaties met Partners, kwaliteitsbewaking)

 

E. Klantenservice, klachten en geschillen:

• Ondersteuning en communicatie
• Vastlegging van klachten
• Geschilbeslechting

 

Grondslag

• Uitvoering van een overeenkomst
• Gerechtvaardigd belang (het waarborgen van goede dienstverlening en gebruikerservaring, door vragen en problemen adequaat te kunnen beantwoorden en oplossen)
• Wettelijke verplichting (indien van toepassing)

 

F. Veiligheid en verbetering van het Platform:

• Beveiliging en monitoring (het waarborgen van de beveiliging en integriteit van het Platform)
• Het voorkomen van misbruik en fraude
• Analyse en optimalisatie

 

Grondslag

• Gerechtvaardigd belang (het waarborgen van de veiligheid, stabiliteit en optimale werking van het Platform voor alle gebruikers)

 

G. Marketing:

• Nieuwsbrieven en aanbiedingen

 

Grondslag

• Toestemming (elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink)
• Gerechtvaardigd belang (voor eigen soortgelijke diensten aan bestaande klanten, mits vooraf het recht van verzet is geboden)

 

H. Reviews en feedback: 

• Publiceren van reviews op het Platform 
• Kwaliteitsbewaking 
• Verbetering van dienstverlening 
• Detectie van nepreviews en misbruik 

 

Grondslag: 

• Uitvoering van een overeenkomst 
• Gerechtvaardigd belang (vertrouwen en transparantie waarborgen)
  
  

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, op basis van een wettelijke verplichting, of met jouw toestemming.

 

A. Met Partners: 

Wanneer je een boeking doet via het Platform, delen wij relevante gegevens met de geselecteerde Partner(s), zoals:

• naam en contactgegevens,
• locatie/adres,
• boekingsinformatie en notities,
• uploads (muurfoto/ontwerpbestanden) voor zover nodig voor beoordeling en uitvoering.

Wij faciliteren waar mogelijk het contact tussen jou en de Partner.

 

B. Met betaaldienstverleners

Voor betalingen via het Platform werken wij samen met gespecialiseerde betaaldienstverleners (zoals Stripe). Betaaldienstverleners zoals Stripe verwerken persoonsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker, afhankelijk van de specifieke verwerking. Zij hanteren hun eigen privacyverklaringen en beveiligingsstandaarden, die je kunt raadplegen op hun websites. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de betalingsverwerking, zoals transactiebedrag, valuta, ordernummer en betalingsstatus. Inkture ontvangt en bewaart géén volledige betaalkaartgegevens. Deze worden rechtstreeks en versleuteld verwerkt door de betaaldienstverlener volgens beveiligingsstandaarden. Voor vragen over de betalingsverwerking zelf kun je ook rechtstreeks contact opnemen met de betreffende betaaldienstverlener.

 

C. Met IT- en hostingleveranciers (verwerkers)

Wij gebruiken leveranciers voor hosting, cloudopslag, e-mail, beveiliging, logging, onderhoud en klantenservice. Deze partijen verwerken gegevens in opdracht van Inkture.

 

D. Met analyse- en marketingtools

Wij kunnen tools gebruiken voor analyse en marketing (bijv. voor performance monitoring of nieuwsbriefsoftware), waardoor wij bepaalde gegevens van jou delen met deze partijen.

 

E. Met adviseurs en overheidsinstanties

Wij kunnen gegevens delen met adviseurs of overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische vorderingen.

 

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om het Platform goed te laten werken, te beveiligen en (indien toegestaan) te analyseren en te verbeteren. Meer informatie over welke cookies wij gebruiken en waarom, vind je in ons Cookiebeleid.

 

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden in deze privacyverklaring en conform wettelijke bewaarplichten:

• Accountgegevens: zolang je account actief is; daarna maximaal 12 maanden, tenzij langer nodig voor wettelijke verplichtingen of geschillen.
• Betalingsgegevens: 7 jaar voor fiscale en administratieve verplichtingen.
• Uploads (foto’s/ontwerpen): zolang als nodig is voor de boeking en eventuele geschilafhandeling. Een boeking wordt als afgerond beschouwd wanneer de dienst is voltooid, de betaling is afgewikkeld en er geen lopende klacht of geschil is.
• Log- en beveiligingsgegevens: 12 maanden, tenzij langer nodig bij incidenten of onderzoek.
  

 

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, zoals:

• versleutelde verbindingen 
• toegangsbeperkingen, autorisaties en logging
• procedures voor incidentbeheer en datalekken
• data-minimalisatie (alleen verwerken wat nodig is)

Geen enkel systeem is 100% veilig. Als jij vermoedt dat je account is gehackt of dat iemand onrechtmatig toegang heeft tot je account, meld dit dan onmiddellijk via [email protected] onder vermelding van “Beveiligingsincident”. 

 

8. Links naar derden

Het Platform kan links bevatten naar websites, diensten of applicaties van derden. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door die derden. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken en het privacybeleid van dergelijke externe partijen. Wij raden je aan om de privacyverklaringen van die derden zelf te raadplegen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

 

9. Doorgifte buiten de EER

Wij streven ernaar om persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Het kan echter voorkomen dat wij of onze dienstverleners (zoals hostingpartijen, softwareleveranciers of betaaldienstverleners) persoonsgegevens verwerken in landen buiten de EER. In dat geval zorgen wij ervoor dat jouw gegevens een passend beschermingsniveau genieten door gebruik te maken van de volgende waarborgen:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waarbij is vastgesteld dat het land een passend beschermingsniveau biedt);
• Standard Contractual Clauses (SCC’s) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, eventueel aangevuld met aanvullende technische en organisatorische maatregelen.
  

 

10. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten als het gaat om jouw persoonsgegevens. Zo kun je opvragen welke gegevens wij van jou hebben (inzage), foutieve gegevens laten corrigeren (rectificatie), of vragen om je gegevens te verwijderen. Ook kun je verzoeken dat wij de verwerking beperken, bezwaar maken tegen verwerking die op ons gerechtvaardigd belang is gebaseerd, of je gegevens laten overdragen aan een andere partij (gegevensoverdraagbaarheid). Heb je eerder toestemming gegeven voor bepaalde verwerkingen? Dan kun je die toestemming altijd weer intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via [email protected]. 

 

11. Vragen en klachten

Als je een vraag of klacht hebt over onze verwerking van persoonsgegevens, neem dan gerust contact met ons op.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Klik hier om een klacht in te dienen.

 

12. Minimumleeftijd

Ons Platform is uitsluitend bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Ben je jonger dan 16 jaar? Dan mag je het Platform alleen gebruiken met uitdrukkelijke toestemming van je ouder of voogd. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Mochten wij ontdekken dat wij onbedoeld toch gegevens van een minderjarige onder de 16 jaar hebben verwerkt, dan verwijderen wij deze zo snel mogelijk.

 

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op het Platform gepubliceerd. Wanneer er sprake is van een belangrijke wijziging, kunnen wij je hierover ook via e-mail of op een andere manier informeren. 

 

Gebruiksvoorwaarden Inkture 

Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website(s), applicatie(s) en diensten van Inkture. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van het Platform of via het Platform een aanvraag doet om met een Partner een muurprintopdracht tot stand te brengen. Door gebruik te maken van het Platform verklaar je akkoord te gaan met deze gebruiksvoorwaarden. 

 

1. Over Inkture

1.1 Inkture B.V. is gevestigd te Vesting 21, 2141MD Vijfhuizen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98004816. In deze gebruiksvoorwaarden wordt Inkture B.V. aangeduid als “Inkture”, “wij”, “ons” of “onze”.

 

2. Definities

2.1 App: de mobiele applicatiesoftware voor Gebruikers van Inkture, die beschikbaar is voor download vanaf iTunes en Google Play;

2.2 Boeking: een via het Platform aan een Partner doorgegeven verzoek van de Opdrachtgever om een Partnerovereenkomst aan te gaan;

2.3 Consument: een natuurlijke persoon die als Opdrachtgever handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;

2.4 Diensten: de muurprintdiensten en aanverwante werkzaamheden die door Partners worden aangeboden en uitgevoerd;

2.5 Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Platform bezoekt of gebruikt;

2.6 Opdrachtgever: een Gebruiker die via het Platform een opdracht bij een Partner aanvraagt, zijnde een Consument of Zakelijke opdrachtgever;

2.7 Partner: een zelfstandige dienstverlener die Partnerdiensten aanbiedt en uitvoert op basis van een Partnerovereenkomst;

2.8 Partnerovereenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Partner voor de uitvoering van de Diensten, waarbij Inkture geen partij is;

2.9 Platform: de website(s), applicatie(s) en digitale diensten van Inkture;

2.10 Zakelijke opdrachtgever: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die als Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

 

3. Gebruik van het Platform

3.1 Inkture exploiteert een digitaal platform waarop Gebruikers muurprintdiensten van onafhankelijke Partners kunnen zoeken, vergelijken en aanvragen. Inkture verricht zelf geen muurprintdiensten en is geen uitvoerende partij bij opdrachten die via het Platform tot stand komen.

3.2 De Diensten die via het Platform kunnen worden aangevraagd of geboekt, worden geleverd door Partners en niet door Inkture. De uitvoering, planning, oplevering, veiligheid op locatie en de kwaliteit van de Diensten zijn de verantwoordelijkheid van de Partner die de Diensten verstrekt.

3.3 Voor zover het Platform betalingsfunctionaliteiten aanbiedt, wordt de betaling verwerkt door een externe betaaldienstverlener. Inkture biedt uitsluitend een technische betaalfunctionaliteit en treedt niet op als betaaldienstverlener.

3.4 Indien de betaalflow een reserverings-, vrijgave- of betwistingsmechanisme bevat, kan de betaaldienstverlener bedragen (tijdelijk) aanhouden of vrijgeven conform de in de betaalflow/door de betaaldienstverlener beschreven procedure.

3.5 Afhankelijk van de functionaliteiten die op het Platform worden aangeboden, kunnen (i) een Inkture-overeenkomst en (ii) een Partnerovereenkomst tot stand komen.

3.6 Door het plaatsen van een Boeking via het Platform doet de Opdrachtgever een verzoek tot het aangaan van een Partnerovereenkomst met een geselecteerde Partner. De Partnerovereenkomst komt tot stand zodra de Partner de Boeking accepteert en de Opdrachtgever daarvan een bevestiging ontvangt (via het Platform of per e-mail). Een Partner kan een Boeking weigeren, onder meer op basis van beschikbaarheid, locatie, veiligheid, haalbaarheid of andere criteria. Inkture heeft daarop geen invloed.

3.7 Inkture is geen partij bij de Partnerovereenkomst en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud, totstandkoming of uitvoering daarvan. Eventuele wettelijke rechten van Opdrachtgevers met betrekking tot de Diensten gelden uitsluitend jegens de betreffende Partner. Niets in deze gebruiksvoorwaarden beperkt dwingendrechtelijke rechten van Consumenten.

3.8 Inkture streeft naar een goede gebruikerservaring en kan – zonder daartoe verplicht te zijn – helpen bij communicatie of het faciliteren van een oplossing bij problemen met een Partner, bijvoorbeeld door communicatie door te zetten of het contact te faciliteren. Dit laat onverlet dat Inkture niet aansprakelijk is voor de feitelijke dienstverlening en niet verplicht is tot terugbetaling of compensatie voor Diensten die de Partner heeft verricht, tenzij Inkture dit uitdrukkelijk schriftelijk toezegt.

3.9 Inkture maakt vóór het plaatsen van een Boeking (voor zover redelijkerwijs mogelijk binnen het Platform) duidelijk met welke Partner de Opdrachtgever zal contracteren en welke (aanvullende) voorwaarden of annuleringsregels van de Partner van toepassing zijn.

 

4. Informatie op het Platform

4.1 Informatie over Partners en Diensten wordt geheel of gedeeltelijk door Partners aangeleverd. Inkture is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of actualiteit daarvan en verricht geen inhoudelijke controle, behoudens waar wettelijk vereist.

4.2 Het Platform kan zoekresultaten en aanbevelingen tonen. De volgorde waarin Partners worden weergegeven kan afhankelijk zijn van verschillende parameters, zoals beschikbaarheid, locatie, prijsindicaties en beoordelingen. Nadere toelichting kan via het Platform beschikbaar worden gesteld.

 

5. Betalingen via het Platform (indien aangeboden)

5.1 Voor zover betaling via het Platform mogelijk is, wordt de betaling verwerkt door een externe betaaldienstverlener. Inkture faciliteert uitsluitend de technische totstandkoming van de betaling en de (status)communicatie daarover. Inkture ontvangt geen commissie over de betaling voor de Diensten.

5.2 Inkture is niet verantwoordelijk voor storingen of vertragingen bij betaaldienstverleners.

 

6. Verplichtingen van de Opdrachtgever

6.1 De Opdrachtgever is verplicht om:

6.2 tijdig volledige en juiste informatie, foto’s, afmetingen en bestanden aan te leveren;

6.3 de Partner toegang te verschaffen tot de locatie en te zorgen voor een veilige en geschikte werkomgeving;

6.4 relevante bijzonderheden aan de muur of ondergrond tijdig te melden, waaronder maar niet beperkt tot: vocht, schimmel, loslatende verf of stuc, recent schilderwerk, behang, coatings, beschadigingen, glas, hoogte, obstakels of andere omstandigheden die de uitvoering kunnen beïnvloeden;

6.5 ervoor te zorgen dat de locatie op de afgesproken datum en tijd bereikbaar en beschikbaar is;

6.6 eventuele vereiste toestemmingen van derden tijdig te verkrijgen.

 

7. Functionaliteiten van het Platform

7.1 Het Platform biedt de mogelijkheid om (i) foto’s van een muur of ruimte te uploaden, (ii) digitale ontwerpen of afbeeldingen te kiezen uit een catalogus en/of eigen bestanden te uploaden, (iii) ontwerp en afmetingen digitaal te positioneren en te visualiseren, (iv) op basis van ingevoerde gegevens een prijsindicatie te ontvangen, en (v) een Boeking te plaatsen bij een aangesloten Partner voor uitvoering van Diensten op locatie.

7.2 Het Platform is bedoeld als hulpmiddel voor oriëntatie, voorbereiding, communicatie en het tot stand brengen van een Partnerovereenkomst. Inkture garandeert niet dat de via het Platform getoonde content, visualisaties of prijsindicaties zonder meer realiseerbaar zijn op elke locatie en ondergrond.

 

8. Upload van foto’s, bestanden en gegevens

8.1 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle ingevoerde gegevens en geüploade bestanden, waaronder (maar niet beperkt tot) foto’s van de muur/ruimte, afmetingen, positie, schaal, rotatie, ondergrondinformatie, en contact- en locatiegegevens.

8.2 De Gebruiker staat ervoor in dat geüploade foto’s en bestanden geen onrechtmatige inhoud bevatten en geen inbreuk maken op rechten van derden (zoals auteursrecht, portretrecht, merkenrecht of databankrechten).

8.3 De Gebruiker vrijwaart Inkture voor aanspraken van derden die voortvloeien uit (i) de door de Gebruiker geüploade content of (ii) de door de Gebruiker verstrekte gegevens.

8.4 Inkture mag (maar is niet verplicht) uploads of invoer weigeren, blokkeren of verwijderen als er een redelijk vermoeden bestaat van onrechtmatigheid, misbruik, veiligheidsrisico’s of schending van deze gebruiksvoorwaarden.

8.5 De Gebruiker verleent Inkture een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze licentie om geüploade content te gebruiken, verveelvoudigen en door te geven aan Partners voor zover noodzakelijk voor (i) het functioneren van het Platform, (ii) het genereren

van previews/visualisaties en (iii) het faciliteren van de Diensten en uitvoering van de Partnerovereenkomst.

 

9. AI-ondersteunende beeldoptimalisatie en previews

9.1 Het Platform biedt de mogelijkheid om gebruik te maken van kunstmatige intelligentie (AI) voor beeldoptimalisatie, en het genereren van previews. Dit omvat onder meer het genereren van een preview van hoe een gekozen ontwerp er mogelijk uitziet wanneer dit als muurprint op de door de Gebruiker geüploade foto wordt toegepast, alsmede het optimaliseren van resolutie, schaal of andere beeldkenmerken.

9.2 Previews zijn uitsluitend bedoeld als indicatie. Het daadwerkelijke resultaat na uitvoering door de Partner kan afwijken door factoren zoals ondergrondstructuur, lichtinval, printapparatuur en praktische omstandigheden op de locatie. Inkture garandeert niet dat een preview (exact) overeenkomt met het eindresultaat.

9.3 De AI-systemen die Inkture gebruikt trainen niet op de door Gebruikers geüploade foto’s, ontwerpen of andere content. Geüploade bestanden worden uitsluitend gebruikt voor het genereren van de specifieke preview voor de betreffende Gebruiker en voor het faciliteren van de Boeking. 

9.4 Bij gebruik van AI-beeldoptimalisatie wordt een standaard prompt aangeboden die de Gebruiker naar eigen inzicht kan aanpassen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de inhoud van aangepaste prompts en staat ervoor in dat deze geen onrechtmatige, aanstootgevende of misleidende instructies bevatten. Inkture behoudt zich het recht voor om prompts te weigeren, te blokkeren of het resultaat niet te tonen indien deze in strijd zijn met deze voorwaarden, toepasselijke wetgeving of Inkture’s beleid. 

9.5 Afwijkingen tussen previews en het uiteindelijke resultaat komen regelmatig voor, onder meer door: lichtinval, perspectief, kleurweergave van schermen, compressie van bestanden, ondergrondstructuur, bestaande kleuren/verflagen, vocht, temperatuur, en overige eigenschappen van printen op locatie.

 

10. Catalogus en eigen artwork 

10.1 Indien het Platform een catalogus of voorbeeldcollectie aanbiedt, is deze bedoeld ter inspiratie. Beschikbaarheid, licentievoorwaarden of gebruiksrechten kunnen per item verschillen. Inkture kan cataloguscontent op elk moment wijzigen of verwijderen.

10.2 Inkture en/of de Partner kan de Gebruiker verzoeken om een ander bestand aan te leveren indien het bestand technisch ongeschikt is voor een kwalitatieve uitvoering.

 

11. Prijsindicatie en prijsbepalende factoren

11.1 Een via het Platform getoonde prijs (of prijsrange) is gebaseerd op door de Opdrachtgever ingevoerde gegevens en standaard aannames en is bedoeld als indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven in het Platform.

11.2 De uiteindelijke prijs en eventuele meerwerkafspraken worden vastgesteld tussen Opdrachtgever en Partner en blijken uit de Partnerovereenkomst (bijvoorbeeld offerte, orderbevestiging of boekingsbevestiging). Inkture is daarbij geen partij.

11.3 Naast de prijs voor de Diensten kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn, zoals (maar niet beperkt tot) reiskosten, bezorgkosten, parkeerkosten, materiaalkosten of meerwerk. Deze aanvullende kosten worden – voor zover redelijkerwijs mogelijk – vooraf kenbaar gemaakt in de prijsindicatie. 

 

12. Contact met de Partner, planning en communicatie

12.1 Na het plaatsen van een Boeking zal de geselecteerde Partner contact opnemen met de Opdrachtgever voor de planning, aanvullende informatie, inmeten, ondergrondcheck, of bevestiging van details.

12.2 De Opdrachtgever erkent dat tijdige respons en medewerking noodzakelijk zijn voor planning en uitvoering. Indien de Opdrachtgever niet (tijdig) reageert of onvoldoende informatie verstrekt, kan de Partner de aanvraag laten vervallen of de planning wijzigen.

12.3 Communicatie kan plaatsvinden via het Platform, e-mail, telefoon of andere door de Partner gebruikte kanalen. Inkture kan communicatie faciliteren maar is niet verantwoordelijk voor de inhoud of opvolging door de Partner.

 

13. Annuleren, verzetten, no-show bij afspraken

13.1 Annulering, verzetten en wijziging van afspraken of opdrachten met betrekking tot de Diensten vallen uitsluitend onder de Partnerovereenkomst tussen Opdrachtgever en Partner en worden beheerst door de annuleringsvoorwaarden van de betreffende Partner. Inkture stelt zelf geen annuleringsregeling vast voor Diensten van Partners.

13.2 De Partner maakt de toepasselijke annulerings- en wijzigingsvoorwaarden voor of uiterlijk bij het tot stand komen van de Partnerovereenkomst aan de Opdrachtgever kenbaar. 

13.3 Inkture kan via het Platform technische functionaliteiten aanbieden om een annulering of wijziging door te geven aan de Partner. Inkture beoordeelt echter niet of een annulering rechtsgeldig is en beslist niet over eventuele kosten, restituties of andere gevolgen daarvan.

13.4 Voor zover betaling via het Platform heeft plaatsgevonden, kan de verwerking van restituties (indien van toepassing) via het Platform verlopen, zonder dat Inkture daarmee partij wordt bij de Partnerovereenkomst of een eigen annuleringsregeling introduceert.

 

14. Klachten 

14.1 Klachten over de uitvoering van de Diensten dienen primair bij de Partner te worden ingediend.

14.2 Inkture kan, zonder daartoe verplicht te zijn, bemiddelen bij communicatie of geschillen.

14.3 Inkture is niet gehouden tot terugbetaling of compensatie met betrekking tot Diensten die door Partners worden uitgevoerd, tenzij Inkture uitdrukkelijk anders schriftelijk bevestigt.

 

15. Beschikbaarheid van het Platform en maatregelen bij misbruik 

15.1 Het Platform wordt door Inkture aan Gebruikers aangeboden op een “as is” en “as available” basis. Dit betekent dat Inkture geen garanties geeft dat het Platform te allen tijde zonder onderbrekingen, fouten of vertragingen beschikbaar zal zijn, noch dat alle functionaliteiten altijd volledig of ongewijzigd zullen functioneren.

15.2 Inkture is gerechtigd om (tijdelijk) onderhoud uit te voeren, updates door te voeren, functionaliteiten aan te passen of (gedeeltelijk) buiten gebruik te stellen indien dit noodzakelijk is voor technische, operationele, veiligheids- of juridische redenen.

15.3 Inkture mag maatregelen nemen indien er aanwijzingen bestaan van misbruik, fraude, schending van deze gebruiksvoorwaarden, onrechtmatige content, veiligheidsrisico’s of andere omstandigheden die het Platform, Gebruikers, Partners of derden kunnen schaden. Deze maatregelen kunnen onder meer omvatten:

a) het beperken of blokkeren van bepaalde functionaliteiten;

b) het tijdelijk opschorten of verwijderen van uploads of content;

c) het tijdelijk of permanent uitschakelen van een account;

d) het weigeren of intrekken van boekingen.

15.4 Inkture is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen die voortvloeien uit het uitoefenen van deze maatregelen, waaronder het niet kunnen plaatsen of uitvoeren van een Boeking, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Inkture of tenzij dwingend recht anders bepaalt.

 

16. Herroepingsrecht (Consumenten)

16.1 Indien een Opdrachtgever handelt als Consument, kunnen op de Partnerovereenkomst dwingendrechtelijke regels van consumentenbescherming van toepassing zijn, waaronder informatieverplichtingen en – voor zover relevant – regels over herroeping.

16.2 De Partner is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle wettelijk vereiste (pre)contractuele informatie en voor het correct toepassen van eventuele uitzonderingen of beperkingen, zoals bij maatwerk of diensten die op verzoek direct worden uitgevoerd.

16.3 Voor zover het Platform hierover informatie toont in de aanvraag- of boekingsflow, betreft dit een technische ondersteuning en laat dit de verantwoordelijkheid van de Partner onverlet.

 

17. Aansprakelijkheid van Inkture

17.1 Inkture is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar eigen verplichtingen.

17.2 Inkture is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met (i) de uitvoering van Diensten door Partners, (ii) de totstandkoming of uitvoering van de Partnerovereenkomst, of (iii) handelen of nalaten van Partners of Opdrachtgevers.

17.3 Inkture is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van gegevens.

17.4 Voor zover Inkture aansprakelijk is, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot EUR 1.000 per gebeurtenis en per kalenderjaar, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Inkture, of indien dwingend recht zich tegen een beperking verzet.

 

18. Reviews en content

18.1 Gebruikers kunnen worden gevraagd om een beoordeling te geven over een Partner of over de via het Platform ontvangen Diensten. Een beoordeling kan bestaan uit een aantal sterren, tekst en/of foto’s. Beoordelingen kunnen publiek zichtbaar worden op het Platform.

18.2 Inkture heeft geen invloed op de inhoud van beoordelingen die door Gebruikers worden geplaatst. Het kan gebeuren dat een beoordeling de feitelijke situatie niet (geheel) correct weergeeft. Beoordelingen geven persoonlijke ervaringen van individuele gebruikers weer en niet het standpunt van Inkture.

18.3 Een beoordeling:

a) moet naar waarheid worden gedaan;

b) moet betrekking hebben op de daadwerkelijk ontvangen Diensten of de betreffende Partner;

c) mag geen onrechtmatige, aanstootgevende, discriminerende of anderszins ongepaste inhoud bevatten;

d) mag niet worden geplaatst met het oogmerk om de Partner, Inkture of andere gebruikers te schaden of anderszins misbruik te maken van de reviewfunctie.

18.4 Inkture behoudt zich het recht voor om beoordelingen, reviews en andere door gebruikers geplaatste content te verwijderen, aan te passen of te weigeren indien deze in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden, toepasselijke wet- en regelgeving, het reviewbeleid van Inkture, dan wel indien er een gerechtvaardigd vermoeden bestaat van misbruik. Inkture is hiertoe gerechtigd maar niet verplicht, en is niet aansprakelijk voor door gebruikers geplaatste content.

 

19. Privacy en beveiliging

19.1 Inkture verwerkt persoonsgegevens conform haar privacyverklaring.

19.2 Gebruikers dienen zorgvuldig om te gaan met hun account en inloggegevens. Inkture mag maatregelen nemen bij beveiligingsrisico’s, waaronder het blokkeren van accounts.

 

20. Wijziging van deze gebruiksvoorwaarden

20.1 Wij kunnen deze gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, in welk geval up-to-date versies van deze voorwaarden beschikbaar zijn via het Platform. Je dient deze gebruiksvoorwaarden regelmatig te controleren om je ervan te verzekeren dat je instemt met eventuele wijzigingen.

20.2 Je wordt geacht alle wijzigingen in de Gebruiksvoorwaarden te hebben aanvaard nadat je in kennis bent gesteld van de wijzigingen via het Platform en/of als je doorgaat met toegang zoeken tot of het gebruiken van het Platform, waar je de bijgewerkte gebruiksvoorwaarden kunt bekijken.

 

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

21.1 Op deze gebruiksvoorwaarden en de Inkture-overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

21.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Inkture is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.